Perfil del Maestro: Gerente de Estudio

En Waxing the City, nos apasiona ayudar a nuestros clientes a verse y sentirse lo mejor posible. Los gerentes de® estudio son verdaderos líderes que allanan el camino hacia el éxito para nuestros cerólogos y el negocio en general. Desde la creación de una experiencia única para nuestros clientes hasta la prestación de asesoramiento continuo a los proveedores de servicios y la gestión de las necesidades del negocio. El desarrollo de un equipo comienza con reuniones matutinas para comenzar el día, 1:1 semanales para crear y realizar un seguimiento de los objetivos, crear un entorno de aprendizaje que permita a nuestros coordinadores de estudio y cerólogos dar lo mejor de sí mismos celebrando los logros y reconociendo las áreas de oportunidad para mejorar. Contratamos gerentes de estudio que compartirán nuestro compromiso de brindar una cultura afectuosa y un ambiente acogedor que no se encuentra en ningún otro lugar. Ser parte de Waxing the City significa que eres parte de algo más grande: eres parte de la mejora de la autoestima del mundo.

Estamos buscando una persona que tenga un espíritu emprendedor que defienda las carreras de nuestros cerólogos y su negocio hacia el éxito. Esta persona debe prosperar no solo en la ejecución de las operaciones diarias, sino también en ayudar a que el negocio crezca. Esta persona debe ser capaz de gestionar con confianza todos los aspectos del negocio, desde el servicio al cliente, la gestión de recursos humanos, el marketing local/relaciones públicas, el inventario y la responsabilidad fiscal. Esta persona también será una apasionada de la industria de la belleza, participará en un aprendizaje continuo y estará entusiasmada con la comunidad local a la que sirve el estudio.

Resumen

El puesto de Studio Manager es responsable de toda la operación y gestión diaria del negocio y de liderar un equipo para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

El gerente del estudio también trabajará en estrecha colaboración con los propietarios para ayudar a supervisar la gestión de recursos humanos, las relaciones públicas / marketing, el servicio al cliente / gestión de relaciones y la responsabilidad fiscal. Este puesto requiere accesibilidad, incluido el primer punto de contacto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Funciones esenciales

Adquisición de Clientes, Experiencia del Cliente, Retención de Clientes
Gestión de inventarios
Marketing local, participación comunitaria, redes sociales de estudio local y relaciones públicas
Reclutamiento, contratación, gestión, desarrollo y retención de personal
Studio Upkeep: esto incluye, entre otros, lo siguiente; administrar la lista de verificación de limpieza de acuerdo con la Junta de Cosmetología para las salas de tratamiento y el área del vestíbulo delantero. Identificar y reportar cualquier equipo roto o inseguro en el estudio para garantizar la seguridad de los empleados y clientes.
Gestión de pérdidas y ganancias
Ejecución de promociones en todo el sistema y crecimiento y retención del programa de fidelización Club Orange

Alcance y complejidad de la función

Esta función garantiza que la empresa funcione con la máxima eficiencia, que la experiencia del cliente cumpla con las expectativas y los objetivos, que el personal reciba la formación y el desarrollo adecuados y que la empresa funcione con beneficios.

El gerente del estudio es responsable de supervisar el funcionamiento de acuerdo con las leyes del estado y que todos los empleados (cerólogos) tengan las licencias adecuadas, las habilidades para realizar las funciones asignadas y sea experto en brindar una experiencia al cliente de alto nivel.

Responsabilidades de supervisión

Reportando Directamente: Propietario
Reportando Indirectamente: Cerólogo
Alcance de las responsabilidades de supervisión: Ayuda en la contratación/despido de empleados, la capacitación y el desarrollo, las medidas disciplinarias, la nómina y la programación.

Cualificaciones mínimas requeridas

Título de 2 años o equivalente
Habilidades de liderazgo efectivas
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
Capacidad para motivar a un equipo para ofrecer una experiencia superior al cliente
Servicio al cliente excepcional
Capacidad para hacer malabarismos con múltiples prioridades y entregables simultáneamente
Orientado al detalle
Experiencia en marketing
Gestión del personal y manejo de las diferentes personalidades
Gestión de la satisfacción del cliente y las relaciones
Fuertes habilidades de liderazgo con la capacidad de motivar y desarrollar un equipo.

· Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

· Éxito demostrado en iniciativas de marketing local y participación comunitaria.

· Familiaridad con los modelos de negocio basados en la membresía

Marketing y Participación Comunitaria:
- Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing local para promover las membresías del estudio y del Club Orange.
- Represente al estudio en eventos comunitarios, reuniones de la cámara de comercio y otras oportunidades de networking para crear conciencia de marca.

Preferible

Liderazgo y Desarrollo de Equipos:
- 2 años de gestión empresarial y de personal
- 2 años de experiencia en la industria de la belleza/salón
- Experiencia comprobada en un puesto gerencial dentro de la industria de la belleza, el bienestar o el comercio minorista.
- Reclutar, capacitar y administrar un equipo de esteticistas o cosmetólogos, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Implementar programas de capacitación continua para mantener altos estándares de servicio y crecimiento profesional.
Experiencia del cliente y retención:
- Garantizar un servicio al cliente excepcional, abordando las necesidades y los comentarios de los clientes con prontitud.
- Supervise las métricas de satisfacción del cliente e implemente mejoras según sea necesario.
Excelencia Operacional:
- Supervisar las operaciones diarias del estudio, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Gestione el inventario, la programación y los informes financieros para optimizar el rendimiento del estudio.

Compensación: $690.00 por año

ENCERANDO LAS CARRERAS DE LA CIUDAD

En Waxing the City®, nos apasiona ayudar a nuestros clientes a verse y sentirse lo mejor posible. Para ello, nosotros y nuestros franquiciados contratamos a los mejores de los mejores para ofrecer un servicio al cliente excepcional y resultados expertos. Nos fundamos en la creencia de que los profesionales de la belleza pueden y deben tener una carrera exitosa a largo plazo en los servicios de belleza, por lo que encontrar el talento adecuado e invertir en su desarrollo está en nuestro ADN. Desde la formación práctica y patentada hasta la formación continua continua, nuestro talento se mantiene al día sobre las últimas innovaciones y tendencias en servicios y productos. De hecho, nuestros proveedores de servicios son tan hábiles en el arte de la cera que tienen un nombre especial: Cerólogo®. La palabra cerólogo se deriva de "cera" (cera en latín) y "ólogo" (para indicar su nivel de experiencia).

Nosotros y nuestros franquiciados contratamos talentos que comparten nuestro compromiso de proporcionar una cultura y experiencia solidaria y solidaria que no se encuentra en ningún otro lugar. Ser parte de la familia Waxing the City significa que estás ayudando a mejorar la autoestima del mundo.

Nosotros y nuestros franquiciados buscamos profesionales de la belleza que se enorgullecan de construir relaciones sólidas con los clientes a través de un excelente servicio y habilidades expertas. Si estás buscando aprender y crecer en tu carrera, y te apasiona la industria, queremos saber de ti.

Las ofertas de trabajo que figuran en este sitio son con estudios franquiciados de Waxing the City de propiedad y operación independientes. Cualquier solicitud u otra información enviada a través de este sitio se transmite directamente a la ubicación identificada. Cada estudio franquiciado de Waxing the City es responsable de tomar sus propias decisiones de contratación local, determinar la compensación, los beneficios y otros términos de empleo. Waxing the City Worldwide, LLC no dirige ni participa en las condiciones de empleo o decisiones en las ubicaciones franquiciadas. Al enviar una solicitud o información a través de este sitio, usted reconoce que está solicitando empleo en un estudio franquiciado y no en Waxing the City Worldwide, LLC.

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